Нет каких-то неправильных или зашкварных работ. Работа приносит тебе профессиональные навыки, приносит тебе знакомства и привносит много личностных качеств — помимо денег там очень много плюсов!
Анакондаз, рэп-группа
СМОТРЕТЬ ВИДЕО
Консультант отвечает клиентам на их вопросы, рассказывает им о новых предложениях и помогает ладить с банкоматами. В некоторых банках консультантов также просят поддерживать порядок в зале. В других — продавать клиентам кредитные карты. Консультант — это лицо банка.
Работа с людьми. [...]
Твоя главная задача — уметь общаться. Предлагать помощь нужно ненавязчиво, но уверенно, а отвечать на вопросы — со знанием дела. Также не помешает ловить настроение посетителей. Вот тот мужчина, судя по взгляду, так и ждёт помощи, зато к этой женщине, кажется, лучше не подходить… Чтобы быть успешным, ты должен сразу видеть такие вещи.
Важна хорошая внешность. [...]
Выглядеть на работе ты должен опрятно — это располагает к тебе людей. Модную стрижку делать не обязательно, но вот без улыбки и чистой одежды — никак.
Нужно знать банкомат. [...]
Клиенты ждут от тебя, что ты умеешь работать с банкоматом лучше них. Как провести ту или иную операцию, как всё отменить и что делать, если экран погас — на все эти вопросы у тебя должны быть готовые ответы.
Пригодится понимание финансовых процессов. [...]
Консультант, который знает не только на что нажимать, но и нужно ли туда нажимать, имеет больше шансов на повышение. Может быть, из тебя и не выйдет экономиста, но если ты разберёшься в кредитах, процентах и курсе доллара, цены тебе не будет.
Нужна честность. [...]
Это требование работодатели не озвучивают, но без него не обойтись. Ежедневно через вас будут проходить огромные суммы денег, нерасторопные клиенты будут забывать их в банкоматах, а остальные — доверять тебе. Но ты ни в коем случае не должен подвести ни их доверие, ни доверие работодателя.
Деньги и график
Начальный уровень зарплаты консультанта банка в Санкт-Петербурге — где-то 20 тысяч рублей. Есть работодатели, которые сразу предлагают сумму в два, а то и в три раза больше, но устроиться к ним — большая удача, да и требования там чересчур высокие.
С графиком — никаких сюрпризов. Скорее всего, тебя ждёт стандартный 8-часовой рабочий день.
Документы
Трудовая книжка, ИНН, СНИЛС, военный билет, банковские реквизиты. Если нужно — справка об инвалидности и ИПРА. Если нет инвалидности — медсправка 086У.
Карьера
Если нравится работа консультанта, после банка тебя на эту должность, скорее всего, возьмут в любой магазин. Но основной карьерный маршрут у банковского консультанта всё же другой – это рост в банковской сфере
