Нужно не только любить общаться, но и обладать грамотной речью, хорошей дикцией и полной информацией о предоставляемых товарах и услугах. Приятный голос — приятный бонус, но не необходимость. Высшее образование — это очень хорошо, но на этой должности можно и без него.

Начинающим операторам обычно дают входящие звонки — с ними работать проще. Возможно, вся твоя работа на этом этапе вообще будет заключаться только в переадресации звонка менеджеру, который знает ответ на заданный вопрос.

Работа монотонная и рутинная — если вы к этому не готовы, лучше за неё даже не браться. В разговоре по телефону люди часто грубят. Вы же в ответ должны быть вежливы и благоразумны.

Ничего, что место работы (колл-центр) указано в названии должности. Главное, чтобы вас было хорошо слышно, а остальное неважно. Многие колл-центры специально набирают удалённых сотрудников, чтобы сократить офисные издержки.

Опасайся работодателей, которые требуют впаривать товары и услуги не самым законным способом и по телефону выдавать себя за кого-то другого. И не верь, если пообещают неадекватно высокую зарплату. В таких компаниях занимаются тем, что обманывают людей, — как думаешь, что помешает им обмануть тебя?