Тайный покупатель - «Всё получится!» «Всё получится!»

Чем нужно будет заниматься

Тайным покупателем называют человека, которого предприниматели нанимают для проверки качества работы собственного заведения. Вежливы ли продавцы в магазине? Стараются ли повара и официанты в кафе? Под видом обычного клиента тайный покупатель приходит в магазин, а позже составляет отчёт о своём опыте.

Если тайный покупатель выявит проблемы предприятия и обратит внимание на ошибки сотрудников, он может напрямую повлиять на их судьбу. Для этого он и нужен работодателю – чтобы сделать сервис лучше.

О профессии

Выбери сферу. [...]

Удостоверься, что область, в которой тебе предстоит работать, тебе интересна. Странно будет посещать суши-бары, если обычно не ешь суши. Ещё хуже – покупать товары, которые тебе вообще не нужны, хоть и за компенсацию или даже за гонорар.

Подумай об инструментах. [...]

Шляпа и накладные усы тебе, конечно, не понадобятся, но диктофон будет полезен. Аудиозапись разговора с официантом или продавцом поможет составить отчёт. Иногда её может запросить и работодатель.

Будь собой. [...]

Актёрские приёмы в работе только помешают. Сотрудники поймут, что их проверяют, и нарочно постараются. Ты, конечно, получишь отличный сервис, но вот работодатель не получит от тебя никакой пользы. Так что всё, что нужно, — это лёгкость в общении и умение ненавязчиво задавать вопросы.

Расслабься... [...]

Все странности работы тайного покупателя можно компенсировать мыслью, что это, в общем, не совсем настоящая работа. У тебя не будет договора, записи в трудовой и даже рабочего места. Так что попробуй воспринимать свою тайно-покупательскую деятельность просто как хобби, которое приносит деньги.

… Но не забывай, что ты на работе. [...]

Если если работодателя не устроит качество твоей работы, к тебе он будет не менее строг, чем к сотрудникам, провалившим проверку. Так что подготовься к своему визиту. Узнай, на что нужно обратить внимание. Изучи анкету или правила отчёта, который нужно сдать. Отнесись к работе серьёзно и не хитри, пусть её название к тому и располагает.

Тайный покупатель

О работе

Деньги и график

Тайный покупатель получает не постоянную зарплату, а гонорар — примерно 500 рублей за отчёт. И не забывай, что проезд и покупки — с тебя. Некоторые умудряются поработать так, что уходят в минус.

График у тайных покупателей — гибче некуда. Чаще всего ты сам выбираешь удобные для дни и даже часы. Поэтому эту деятельность легко получится совмещать с учёбой и даже с другой работой. Но в то же время — никаких отпусков и других бонусов постоянного трудоустройства. Если это не смущает — вперёд!

Документы

Обычно документов тайному покупателю не нужно. Иногда могут попросить паспорт.

Карьера

Увы, нельзя стать очень-очень тайным покупателем или переквалифицироваться в тайные продавцы. Но вариант карьерного роста – идти в ту сферу, где ты чаще всего изображал клиента. В конце концов, ты изучил эту работу вдоль и поперёк, причём со стороны покупателя.